Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao realizar um pedido no Açaí Tropical, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. O pedido só é confirmado após o aceite explícito durante o checkout.

2. Sobre nós

O Açaí Tropical é um delivery de açaí localizado em São Paulo - SP. Vendemos copos individuais e combos da promoção "Pague 1, Leve 2", com complementos personalizáveis.

Contato: WhatsApp (11) 98765-4321 • contato@pedii.shop

3. Como funciona o pedido

• Você escolhe os produtos e personaliza com coberturas, frutas e complementos.
• Preenche seus dados de identificação e endereço de entrega.
• Escolhe o tipo de entrega (Padrão grátis em 30-50 min ou Express R$ 4,90 em 10-20 min).
• Realiza o pagamento via PIX. O pedido só entra em preparo após confirmação do pagamento.
• Acompanha o status do pedido em tempo real na página "Acompanhar Pedido".

4. Preços e pagamento

• Os preços exibidos no site são finais e em reais.
• Promoções e cupons têm validade limitada e podem ser alterados a qualquer momento.
• Aceitamos pagamento exclusivamente por PIX no momento desta publicação. Outras formas podem ser disponibilizadas no futuro.
• Pedidos pendentes de pagamento são automaticamente cancelados após o vencimento do PIX.

5. Cancelamento e reembolso

Tratando-se de produto perecível e preparado sob demanda, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC tem aplicação restrita ao período antes do início do preparo.

• Antes de pagar: você pode cancelar o pedido livremente pelo botão "Cancelar pedido" disponível na tela de pagamento PIX.
• Após pagamento confirmado: entre em contato pelo WhatsApp em até 5 minutos. Se o preparo ainda não tiver começado, faremos o reembolso integral via PIX em até 24h úteis.
• Após o início do preparo: não é possível cancelar (o produto já foi consumido em insumos).
• Problemas com o pedido entregue (item errado, produto avariado, atraso significativo): entre em contato pelo WhatsApp em até 1h da entrega. Faremos análise caso a caso e, se procedente, reembolso integral ou parcial via PIX em até 24h úteis.

6. Tempo de entrega

Os tempos exibidos (30-50 min Padrão / 10-20 min Express) são estimativas. Imprevistos como trânsito intenso, condições climáticas e alta demanda podem causar atrasos. Atrasos eventuais não geram reembolso, exceto em casos significativos avaliados caso a caso.

7. Responsabilidades do cliente

• Fornecer endereço completo e correto para entrega.
• Estar disponível para receber o pedido no horário estimado.
• Conferir o pedido no momento da entrega.
• Não usar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, código) pertence ao Açaí Tropical e é protegido por direitos autorais. É vedada qualquer reprodução sem autorização expressa.

9. Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. O uso contínuo do serviço após mudanças implica aceitação dos novos termos.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Política de Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.